Bí quyết tạo dựng thương hiệu lớn nhất Châu Âu từ kho hàng cũ

Vào tháng 10/2008, hai bạn trẻ người Đức là Robert Gentz và David Schneider cùng nhau góp vốn để kinh doanh giày qua mạng Internet.

Thời gian đầu, văn phòng làm việc đồng thời là kho hàng. Khắc phục khó khăn về nơi làm việc, nguồn vốn ít ỏi và thị trường chưa được mở rộng, hai anh chàng luôn quyết tâm cùng nhau đưa ra ý tưởng mới nhằm xúc tiến hoạt động kinh doanh của mình.

Từ mặt hàng giày dép, công ty nhanh chóng mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang mặt hàng quần áo. Zalando mạnh dạn tung ra bộ sưu tập của riêng mình, và cạnh tranh với những thương hiệu có tiếng trong ngành thời trang như Zara và H & M.

Phóng to

Biểu tượng Zalando.

Nhận thấy tiềm lực cũng như khả năng phát triển trong tương lai, những tập đoàn lớn không ngần ngại bỏ ra số vốn hàng chục tỷ USD để đầu tư lâu dài cho Zalando, đó là: Tập đoàn Tengelmann (Đức), nhà đầu tư Nga Yuri Milner (một trong những nhà đầu tư chính vào Facebook). Công ty Holtzbrinck Ventures và công ty Rocket Internet ở Berlin, về sau có thêm sự tham gia của tập đoàn Investment AB Kinnevik của Thuỵ Điển.                                                          

Khi cổ phần của công ty lớn mạnh, Zalando xây dựng trang web mới, có tên Emeza.de. Đây là trang chuyên về thương hiệu thời trang sang trọng, cũng như nhà thiết kế nhãn.

Chỉ trong vòng 4 năm, với hơn 150.000 sản phẩm từ 1.500 thương hiệu và hoạt động tại hơn 15 quốc gia, Zalando đã là thương hiệu có uy tín tại Châu Âu, khẳng định công ty đang trên đà phát triển mạnh mẽ.

Để nhanh chóng đưa cái tên Zalando và trang web Emeza.de rộng khắp và được tin tưởng trên thị trường phải kể đến chiến lược quảng cáo, tiếp thị kết hợp với chất lượng dịch vụ vượt trội của doanh nghiệp này.

Khi tiếp cận trang web trực tuyến, khách hàng có thể dễ dàng sử dụng bởi giao diện rõ ràng, tra cứu mặt hàng nhanh chóng.

Phóng to

Website của Zalando sinh động, dễ sử dụng.

Về dịch vụ, Zalando được khách hàng đánh giá với sự hài lòng cao bởi công ty gửi nhiều sản phẩm cùng một lúc mà không tính chi phí cho khách hàng. Trước khi quyết định lựa chọn sản phẩm, khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm. Việc gửi trả lại tất cả hay những sản phẩm không được lựa chọn được tổ chức thuận tiện và cũng không tính phí.

Thêm vào đó, những thông tin cũng như những câu chuyện liên quan đến sản phẩm được Zalando khéo léo cung ứng cho khách hàng, nhằm giúp họ hiểu và tin tưởng hơn sản phẩm của công ty.

Bên cạnh chiến lược quảng bá kinh doanh trên thì bí quyết để thành công của Zalando chính là sức trẻ, sự dám nghĩ dám làm khi bắt đầu khởi nghiệp của 2 chàng trai.  

Nếu không táo bạo mở ra hướng đi kinh doanh qua mạng Internet thì sẽ không có doanh nghiệp thương mại điện tử lớn nhất Châu Âu ngày nay. Nếu không nhạy bén với nhu cầu thị trường, mở rộng mặt hàng kinh doanh thì sẽ không xuất hiện thương hiệu thời trang sang trọng Zalando uy tín bây giờ.

Sức trẻ, khả năng dám chinh phục, thử thách chính là bí quyết mà nhiều người khi nhắc tới thương hiệu này, đều đặt cho nó cái tên “tuổi trẻ tài cao”.

Theo Diễn đàn doanh nghiệp