Chúng tôi luôn lắng nghe để phục vụ người dân tốt hơn

Về vấn đề này, chúng tôi đã có trao đổi với ông Đặng Minh Trường- Tổng Giám đốc Tập đoàn Sun Group, để mang đến bạn đọc thông tin đa chiều hơn.

* Ông có ý kiến gì về những thông tin phản ánh trên báo chí trong thời gian qua? Thực chất, hiện trạng con đường đi bộ dẫn lên đỉnh Bà Nà hiện nay ra sao?

– Trước khi Sun Group đầu tư tại Bà Nà năm 2008, nơi đây chỉ có một tuyến đường bộ duy nhất dài 15,66km từ  chân núi Bà Nà lên đỉnh rộng 4m với độ dốc trung bình 8%, một số vị trí độ dốc lên đến 16%. Tuyến đường này có nhiều khúc cua tay áo liên tiếp, nguy hiểm nên hàng năm nơi đây thường xảy ra tai nạn giao thông.

Năm 2005 một khách du lịch nước ngoài được hướng dẫn viên chở bằng xe máy bị mất phanh đâm vào hộ lan, khách bị gãy chân và sau đó Thành phố đã cấm khách du lịch đi xe máy lên đỉnh để đảm bảo an toàn, đồng thời tổ chức bán vé để sử dụng xe trung chuyển 16 chỗ từ chân núi lên đỉnh núi nhằm hạn chế tai nạn giao thông.

Năm 2008, do tuyến đường xuống cấp nghiêm trọng nên thành phố đã có chủ trương đầu tư nâng cấp tuyến đường trên với giá trị dự toán gần 400 tỷ đồng. Tuy nhiên do còn nhiều khó khăn về tài chính nên từ tháng 4/2014 Thành phố đã bàn giao lại cho chúng tôi tự quản lý và bảo trì tuyến đường này. Trong suốt thời gian nhận bàn giao đến nay chúng tôi đã đầu tư hàng chục tỉ đồng để khắc phục các điểm sạt lở nặng đồng thời gia cố tuyến đường này.

Thực tế ngay sau khi tuyến cáp treo đi vào khai thác, đại đa số người dân đã chủ động lựa chọn phương tiện này vì những ưu điểm vượt trội như: an toàn, tiết kiệm thời gian…

Đây là đoạn đường đi qua công trường đang thi công, có rất nhiều xe tải chở vật liệu xây dựng qua lại, đường cũng xuống cấp nhiều, dễ gây tai nạn. Để đảm bảo an toàn cho người dân khi lưu thông trên tuyến đường này tại điểm đầu tuyến đường này chúng tôi có dựng barie để khuyến cáo.

* Trên đỉnh Bà Nà có ngôi chùa Linh Ứng, nhiều Phật tử muốn lên thăm chứ không sử dụng dịch vụ nào khác mà giá vé cáp treo thì lại khá cao?

– Trong Khu du lịch Bà Nà Hills, có ngôi chùa Linh Ứng, là một trong những điểm du lịch tâm linh của Bà Nà. Từ trước đến nay chúng tôi luôn tôn trọng tín ngưỡng của người dân và tạo điều kiện cho những người đến hành hương, tu tập tại chùa. Những đoàn hành hương lớn, các vị tăng ni đến chùa với những đoàn lớn, sau khi được Sư trụ trì thông báo, chúng tôi hoàn toàn miễn phí dịch cáp treo để phục vụ cho các vị này. Với những người dân lên chùa lễ Phật thường xuyên, có thể đi đường bộ lên thẳng chùa để lễ bái.

* Năm nào, tập đoàn Sun Group cũng tri ân người dân địa phương nhưng cứ mỗi lần như vậy thường bị quá tải. Vậy, tập đoàn đã có hướng xử lý gì và thông điệp muốn gửi đến người dân địa phương thế nào?

– Khoảng 5 năm nay, từ khi Khu du lịch Bà Nà Hills đi vào hoạt động, tập đoàn đã có chủ trương khuyến mãi tri ân  người dân Đà Nẵng và Quảng Nam để khuyến khích người dân đến với Bà Nà, vui chơi và thưởng lãm. Những năm trước chúng tôi chỉ tổ chức tri ân khoảng 10 ngày vào dịp tháng 3 để kỷ niệm ngày giải phóng Quảng Nam – Đà Nẵng, nhưng vì số lượng người dân Quảng Nam – Đà Nẵng muốn đi Bà Nà rất lớn, từng xảy ra tắc đường kéo dài nên lần này chúng tôi kéo dài đến một tháng để mọi người có thể tới được Bà Nà như mong muốn.

Chúng tôi rất mong nhiều người dân địa phương được biết đến Bà Nà, được hưởng thụ những dịch vụ tốt nhất của Bà Nà Hills và tự hào về sự đổi thay của Bà Nà. Khu du lịch Bà Nà sau khi khai thác đã đón hàng triệu du khách đến trong năm, góp phần tạo cho Đà Nẵng trở thành điểm du lịch hấp dẫn với du khách trong nước và quốc tế.

Chúng tôi tin rằng với những gì chúng tôi góp phần cho Đà Nẵng đổi thay, đi lên và cũng như tấm lòng tri ân của chúng tôi dành cho người dân thành phố Đà Nẵng, Quảng Nam đều được ghi nhận.

Một số ý kiến, dư luận ngược lại có thể là những bức xúc, hiểu lầm do việc thông tin chưa đầy đủ, hoặc có một vài sự việc nhỏ đã xảy ra gây hiểu lầm chưa được giải quyết thấu đáo. Những thông tin  như vậy chúng tôi  luôn lắng nghe và phối hợp cùng thành phố để làm rõ hơn và làm tốt hơn trong quá trình đầu tư và phục vụ du khách cũng như người dân.

* Cảm ơn ông về cuộc trao đổi!

Hồng Thúy (Thực hiện)