Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

1. Heineken và Amazon sử dụng logo có ẩn chứa mặt cười để gây thiện cảm với khách hàng

Không phải ai cũng nhận ra 3 chữ e trong logo của
Heineken được thiết kế như thể chúng đang mỉm cười. Theo John Clarke,
GĐ phụ trách liên lạc tòan cầu của hãng, những mặt cười trên logo
sẽ tạo ra 1 hình ảnh thân thiện hơn cho thương hiệu.

Tương tự với cách làm của Heineken, thiết kế logo Amazon
của Turner Duckworth cũng giúp cho đại gia trong lĩnh vực thương mại
điện tử này chiếm được cảm tình của khách hàng, nhờ vào hình ảnh mũi tên
vàng được cách điệu giống với hình ảnh môi cười.

“Nếu logo biết mỉm
cười, ắt thương hiệu sẽ trở nên gần gũi hơn”, phát ngôn của Freddy
Heineken, Cựu chủ tịch của một trong những thương hiệu bia lớn nhất thế
giới phần nào khẳng định tầm quan trọng của ý tưởng logo mặt cười.

2. Linh vật mang hình dạng con người được sử dụng hòng gia tăng sức thuyết phục của sản phẩm

Các nghiên cứu chỉ ra rằng các nhân vật được in lên bao
bì sản phẩm có một sự tác động nhất định tới cảm xúc của người tiêu
dùng. Chúng khiến cho người tiêu dùng cảm thấy họ không đơn thuần là mua
một món hàng, mà hơn thế, họ mua được một người bạn.

Theo Mike
Siemienas, GĐ quan hệ truyền thông của hãng General Mills, các
linh vật bên cạnh việc góp phần tạo hình ảnh riêng cho các nhãn hàng,
còn giúp cho các sản phẩm trở nên có cá tính cũng như thổi hồn vào
thương hiệu.

3. Các nhân vật trên bao bì có xu hướng giao tiếp bằng mắt với người tiêu dùng

Theo một nghiên cứu khác từ ĐH Cornell, Hoa Kỳ, 2/3
số linh vật in trên bao bì của các hãng ngũ cốc có xu hướng được tạo
hình như thể đang nhìn xuống. Bằng cách thiết kế này, sản phẩm sẽ tạo ra
được thiện cảm và sự trung thành đối với nhóm khách hàng trẻ em.

Một thí nghiệm đã được áp dụng trên thiết kế bao bì của
sản phẩm ngũ cốc Trix khi linh vật chú thỏ đại diện cho thương hiệu xuất
hiện trong 2 phong cách giao tiếp bằng mắt khác nhau : có và không. Kết
quả, chỉ số tin cậy của thương hiệu tăng 16% trong khi chỉ số về tính
kết nối với khách hàng tăng tới 28% khi người tiêu dùng được chiêm
ngưỡng phiên bản chú thỏ có sử dụng giao tiếp bằng mắt so với phiên bản
còn lại.   

4. Thực đơn được thiết kế để kích thích doanh số

Chuỗi nhà hàng IHOP đã tái thiết kế thực đơn của mình
theo phong cách rõ ràng, gợi cảm, giàu hình ảnh và kết quả là họ thắng
lớn. Ý tưởng này thực tế giúp cho thực khách ăn ngon miệng và dễ tiêu
hóa hơn, dẫn tới việc họ sẽ gọi thêm món. Kể từ khi áp dụng chiến thuật
này từ tháng 6/2013, doanh số của IHOP liên tục tăng.

5. Mùi hương hấp dẫn người tiêu dùng

Mùi hương dễ chịu kích thích người tiêu dùng và sẽ khiến
họ chi nhiều tiền hơn cho việc mua sắm. Chuỗi siêu thị cấp cao
Bloomingdale’s là ví dụ điển hình cho bí quyết này. Bên cạnh đó,nhiều
hãng thời trang như Hugo Boss cũng đã tạo ra riêng cho mình một mùi
hương đặc trưng, qua đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

6. Rau và hoa quả thực chất là cách kích thích người tiêu dùng sử dụng đồ ăn nhanh

Gần như các chuỗi siêu thị lớn đều đặt mặt hàng rau và
hoa quả ở điểm người tiêu dùng bắt đầu bước vào. Đây hoàn toàn không
phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên mà đã được tính toán rất kỹ.

Bởi chính
những mặt hàng này khiến người tiêu dùng cảm thấy họ đã tiêu thụ những
thứ có lợi cho sức khỏe. Và việc những khách hàng nói trên ngay sau đó
mua những sản phẩm như bánh ngọt, khoai tây chiên hay đồ uống có ga cũng
sẽ không có ảnh hưởng gì.

7. Tăng giá trước rồi giảm giá sau để đánh lạc hướng người tiêu dùng

Rất đơn giản, các nhãn hàng chủ động đẩy giá sản phẩm lên
một mức cao rồi thông qua các chiến dịch khuyến mãi để đưa giá sản phẩm
về đúng với ý của mình. Bằng chiêu thức này, người tiêu dùng cảm thấy
họ đã mua được sản phẩm ở mức giá rẻ hơn.

8. Không gửi ngay hóa đơn cho người tiêu dùng

Ví dụ sinh động nhất cho chiến thuật này chính là người
khổng lồ trong lĩnh kinh doanh sản phẩm âm nhạc trực tuyến – Apple.
Apple sẽ bắt khách hàng của mình phải chờ từ vài giờ đồng hồ cho tới vài
ngày rồi mới gửi hóa đơn cho việc mua sắm của khách hàng.

Lý giải cho
sự “chậm trễ” này, trang báo Wired cho hay Apple muốn các khách hàng lỡ
mua phải những sản phẩm âm nhạc tồi cảm thấy bớt tiếc tiền cho quyết
định “dại dột” của mình.

9. Các quán bar, nhà hàng không đưa ký hiệu tiền tệ vào thực đơn

Bằng cách làm này, các địa điểm ăn uống đã đánh lạc hướng
người tiêu dùng và khiến họ “quên mất” rằng họ đang tiêu tiền. Nghiên
cứu của đại học Cornell cho thấy, thực khách có xu hướng tiêu nhiều tiền
hơn khi các ký hiệu tiền tệ biến mất trên thực đơn nhà hàng.

10. Thu hút khách hàng thông qua việc cho họ tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm

Theo báo cáo từ Học viện công nghệ California, người tiêu
dùng sẽ sẵn sàng trả nhiều hơn tối đa 50% cho mặt hàng họ có thể tiếp
xúc trước khi mua. Trong xu thế phát triển của mua sắm trực tuyến, người
tiêu dùng vẫn sẵn sàng chi tiền cho việc mua sắm tại các cửa hàng
truyền thống bởi họ có thể trực tiếp cảm nhận sản phẩm trước khi đưa ra
quyết định.

11. Các bản nhạc có tiết tấu chậm giúp kéo khách hàng nán lại lâu hơn cũng như tăng tính cảm xúc với thương hiệu

Một nghiên cứu tại Scotland cho thấy thực khách chi nhiều
tiền hơn khi các bản nhạc chậm được phát, và điều ngược lại xảy ra đối
với các ca khúc có tiết tấu nhanh,mạnh. Đây có lẽ là lý do chuỗi cửa
hàng Starbucks chỉ phát nhạc jazz, cũng như các cửa hàng thực phẩm chỉ
ưa chuộng các bản nhạc chậm rãi. Ngược lại, những bản nhạc có tiết tấu
nhanh lại kích thích người tiêu dùng đưa ra quyết định nhanh chóng về
sản phẩm.