Giải mã sự thành công của 2 thương hiệu Tory Burch và Michael Kors

Michael Kors và Tory Burch

Khuyếch trương thị trường

Cửa hàng của Tory Burch

Các chiến lược phân phối của Michael Kors phản ánh một sự hiểu biết thấu đáo về thị trường bán lẻ. Thương hiệu đã tận dụng mối quan hệ thân thiết với các nhà phân phối uy tín như Macy’s, Nordstrom và Harrods để đảm bảo khách hàng của họ luôn có thể tiếp cận được với những sản phẩm yêu thích của mình. Họ luôn cố gắng cân bằng quyền lợi của những khách hàng tại cửa hàng và những khách hàng trên mạng.

Tương tự Michael Kors, ngoài việc tăng cường phát triển hệ thống các cửa hàng bán lẻ ở khắp các châu lục, Tory Burch còn tập trung vào việc kinh doanh qua mạng. Trang web bán hàng trực tuyến của thương hiệu này được viết với bảy ngôn ngữ và thực hiện mua bán sản phẩm tới hơn 31 quốc gia.

Hàng hiệu giá “mềm”

Túi xách Michael Kors

Khác với Michael Kors, chỉ sau thất bại năm 1993 ông mới bắt đầu hướng đến đối tượng khách hàng trung lưu, Tory Burch đặt mục tiêu ngay từ ban đầu là hướng đến đối tượng khách hàng ưa chuộng thời trang nhưng không quá dư dả về tiền bạc. Mục tiêu này đã chứng tỏ tính hiệu quả bằng sự phát triển thành công rất nhanh của thương hiệu, chỉ trong vòng một thập kỷ.

Túi Tory Bruch

Ứng dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại

Không nhiều thương hiệu cao cấp từ bỏ cách kinh doanh truyền thống. Tuy nhiên những túi đựng iPhone và những sản phẩm hiện đại khác của Michael Kors cho thấy thương hiệu này luôn cố gắng thích ứng với nhu cầu tiêu thụ hiện đại.

Ngoài ra, chiến lược tiếp thị công nghệ kỹ thuật số của Kors phản ánh sự nhanh nhạy đối với việc thay đổi các xu hướng. Kors hiểu được tầm quan trọng của internet trong việc tiếp cận khách hàng. Công ty tích cực hoạt động trên nhiều kênh truyền thông xã hội khác nhau đồng thời đảm bảo tính nhất quán trong tất cả các kênh thông tin liên lạc này.

Trong khi đó, Tory Burch tăng cường giao tiếp với khách hàng qua các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, blog… Ngoài ra, Tory Burch còn đi đầu trong việc sử dụng các phần mềm ứng dụng cho máy tính và điện thoại di động hỗ trợ kinh doanh như các ứng dụng Clientbook, Tory Daily nhằm hướng dẫn phong cách, cung cấp và cập nhật thông tin sản phẩm, tạo mối liên hệ gần gũi và thuận tiện hơn với khách hàng.

Đóng góp xã hội

Khách hàng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá cả, chất lượng sản phẩm mà còn rất quan tâm đến mức độ đóng góp cho xã hội của doanh nghiệp. Michael Kors rất tích cực trong các hoạt động từ thiện, điều này được minh chứng trong hai thập kỷ qua với chiến dịch hàng triệu đô la có tên WatchHungerStop (Đồng hồ đeo tay chấm dứt đói nghèo) thể hiện sự liên kết giữa thời trang và thực phẩm.

Trong chiến dịch này, mỗi chiếc đồng hồ đeo tay của Michael Kors được bán ra sẽ trích 25 đô-la Mỹ cho chương trình Lương thực Thế giới, có thể mua được 100 bữa ăn cho trẻ em đói nghèo.

Không kém phần tích cực, Tory Burch luôn có mặt trong các hoạt động từ thiện, cứu trợ, đặc biệt là hoạt động gây quỹ Tory Burch Foundation. Sau trận động đất sóng thần lịch sử của Nhật Bản, 16.000 chiếc áo sơ-mi đã được sản xuất đặc biệt để tưởng niệm các nạn nhân đã được bán và 100% tiền bán sản phẩm đã được chuyển thẳng cho hội Chữ thập đỏ nhằm hỗ trợ cho người dân nơi bị thiên tai.

Chiến lược quảng cáo đánh vào tâm lý ưa chuộng sự xa hoa

Quảng cáo mang hình ảnh xa hoa của Michael Kors

Tory Bruch cũng thường chọn bối cảnh sang trọng trong các chiến dịch quảng cáo của mình

Có một nghịch lý nhưng hiệu quả đó là, trong thực tế những chàng trai cô gái sang trọng này không bao giờ mua những sản phẩm tầm 500 đô-la Mỹ như vậy vì họ đã có cả tủ những túi xách, phụ kiện từ 5.000 đô-la Mỹ trở lên. Bởi thế, những quảng cáo này chỉ nhằm đánh vào các đối tượng khách hàng trung lưu luôn khát khao vươn tới hình ảnh xa hoa như thế.