Kéo khách ta du lịch nước mình

Đọc E-paper

Khuyến mãi mạnh tay

Số liệu thống kê từ Tổng cục Du lịch Việt Nam cho thấy, mức tăng trưởng khách du lịch nội địa 3 năm trở lại đây (2011 – 2013) có nhiều dấu hiệu giảm mạnh so với những năm đó. Tuy nhiên, từ cuối năm 2013 đến nay, tình hình này đã có chiều hướng thay đổi khi giá tour, phương tiện đi lại, khách sạn… rất cạnh tranh, đặc biệt là nhờ chương trình kích cầu du lịch nội địa.

Chẳng hạn, Công ty CP Fiditour phối hợp với các hãng hàng không để tạo ra các sản phẩm du lịch giá hấp dẫn như giảm ngay 500.000 đồng cho tour Hà Nội – Cần Thơ – Côn Đảo. Công ty TNHH Du lịch và Thể thao Việt Nam (Vietrantour) khuyến mại 500.000 đồng – 1.000.000 đồng/tour trong nước.

Đặc biệt, Công ty DV Lữ hành Saigontourist công bố nhiều chương trình ưu đãi lớn, giảm đến 40% dành cho một số sản phẩm du lịch trong nước. Đồng hành cùng chương trình kích cầu du lịch doanh nghiệp (DN) dự kiến, năm 2014, Saigontourist sẽ tăng trưởng gấp đôi khách du lịch nội địa và gấp ba khách du lịch quốc tế so với năm 2013.

Theo bà Trương Thị Minh Hương, Phó giám đốc Saigontourist, ngoài các chương trình khuyến mãi, Công ty tiếp tục liên kết với các hãng hàng không và các tổ chức nước ngoài như: CLB Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Nhật Bản… nhằm tạo ra những sản phẩm du lịch mới lạ hơn.

Thị trường du lịch nội địa dường như càng sôi động hơn khi có sự tham gia ngày càng nhiều của các hãng hàng không, khách sạn, resort hạng từ 3 – 4 sao vào các chương trình kích cầu. Mới đây, khu nghỉ dưỡng MerPerle Hòn Tằm (Nha Trang) đã đưa chương trình ngủ lều trên đảo vào hoạt động với giá 1.080.000 đồng/3 ngày 2 đêm/khách, bao gồm đưa đón hai chiều theo lịch trình.

Theo ông Trần Thế Dũng, Phó giám đốc Công ty Du lịch Thế hệ trẻ, Phó trưởng Nhóm khuyến mãi kích cầu du lịch nội địa TP.HCM, Chi nhánh Khu vực miền Nam của Vietnam Airlines (VNA) tiếp tục đồng hành cùng Hiệp hội Du lịch TP.HCM (HTA) trong chương trình kích cầu du lịch nội địa 2014 “Đồng hành cùng cộng đồng du lịch” từ ngày 1/4/2014 đến 31/3/2015.

Tổng cộng có 13 đường bay nội địa được VNA áp dụng cho 12 đơn vị lữ hành tham gia nhóm kích cầu tại TP.HCM với mức giá vé máy bay được giảm trên 40%. Với mức giảm này, các công ty lữ hành trong nhóm sẽ có mức giá giảm tour trọn gói khoảng 20%-30% so với giá tour bình thường.

Theo ông Dũng, năm 2013, các đơn vị trong nhóm kích cầu tại TP.HCM đã khai thác được 34.137 khách mua tour kích cầu, tăng hơn 100% so với năm 2012.

Song, cùng với việc giảm giá tour, khách sạn, vé may bay… nhiều nghi ngại được đặt ra: liệu chất lượng dịch vụ có giảm? Theo bà Nguyễn Ngọc Phương Nghi (quận 3, TP.HCM), khách hàng thân thiết của các chương trình khuyến mãi du lịch của các trang mạng Hotdeal, Cungmua, Chudu…, hiện nay có rất nhiều chương trình khuyến mãi du lịch hấp dẫn với mức giá giảm từ 40 – 70%.

“Đây được xem là cơ hội cho những người thích du lịch thêm lựa chọn nếu không muốn mua tour từ các công ty du lịch, lữ hành. Nhưng điều đáng nói là chất lượng phục vụ, phòng ốc rất tốt, một lợi thế mà hầu như các chương trình khuyến mãi của những khách sạn, resort từ 3 – 4 sao đều được nhiều người săn mua”, bà Nghi nói.

Nhắm mốc 10,44 tỷ USD

Cùng với việc đẩy mạnh chương trình kích cầu du lịch, vừa qua, tại Hội chợ Du lịch Quốc tế 2014 diễn ra tại Hà Nội, đã có khoảng 15.000 vé máy bay khuyến mãi giá từ 190 ngàn đồng và gần 8.000 tour du lịch với mức giá giảm đến 60% được các đơn vị hàng không, lữ hành, du lịch, khách sạn, resort tung ra.

Với chương trình khuyến mãi lớn này, các điểm du lịch, sự kiện văn hoá tại Đà Nẵng, Huế… dự báo sẽ thu hút số lượng lớn khách du lịch vào mùa Hè này. Kết thúc sau 4 ngày với quy mô 508 gian hàng của 665 doanh nghiệp, 3 doanh nghiệp hàng không đã trực tiếp bán ra 15.500 vé máy bay. Chỉ tính riêng các doanh nghiệp trong liên minh kích cầu du lịch đã bán trực tiếp cho người tiêu dùng 12.000 tour nội địa và quốc tế.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng, mùa tàu biển 2013-2014, Đà Nẵng đã đón số chuyến tàu kỷ lục từ trước đến nay với hơn 100 chuyến tàu cập cảng Tiên Sa, trong đó có nhiều chuyến tàu qua đêm tại cảng, đưa khoảng 140.000 lượt khách đến tham quan và mua sắm tại thành phố.

Trong khi đó, với sự kiện Festival Huế 2014 sắp tới, chia sẻ từ các đơn vị lữ hành Việt Nam cho biết, khách đăng ký tham quan tour Festival Huế 2014 cũng đã vượt 50% kế hoạch chỉ sau vài tuần chính thức triển khai.

Riêng Công ty Fiditour từ cuối tháng 3/2014, khách đăng ký tour tham quan Festival Huế 2014 đã đạt 80% kế hoạch đề ra. Vietravel cũng có lượng khách đăng ký tour Huế đạt 70% so với kế hoạch.

Theo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Việt Nam dự định thu hút 8 triệu lượt khách du lịch quốc tế và 40 triệu khách du lịch nội địa vào năm 2014, với doanh thu khoảng 220.000 tỷ đồng (khoảng 10,44 tỷ USD). Song, để mục tiêu này đạt được, cũng cần phải có sự phối hợp phát triển đồng bộ giữa các đơn vị trong hệ thống các DN lữ hành, khách sạn – resort, dịch vụ du lịch, các hãng hàng không, vận tải, cơ quan quản lý, hiệp hội, trung tâm xúc tiến du lịch. Do đó, ngoài việc lưu tâm đến giá bán, các đơn vị lữ hành, du lịch của Việt Nam cũng không thể sơ sài ở khâu chất lượng dịch vụ.

Một điều đáng ghi nhận là cùng với các chương trình giảm giá, chất lượng dịch vụ của các tour du lịch nội địa cũng được cải thiện. Kết thúc năm 2013, Tổng cục Du lịch Hàn Quốc tại Việt Nam (Korea Tourism Organization – KTO) đã điều tra mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của các công ty là đối tác của KTO, kết quả cho thấy, hầu hết khách hàng đều thỏa mãn với chất lượng dịch vụ các sản phẩm du lịch của 8 công ty lữ hành gồm: Vietravel Hanoi, Vietrantour, Vietravel HCMC, Hanoi Red tour, Thang Long GTC, Vietmedia, TST Travel và HanaTour.

Theo đó, Vietravel HCMC dẫn đầu với mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm đã mua đạt 99,53%, Vietrantour, TST và Vietravel Hà Nội cũng đạt trên 90% khách hàng hài lòng với dịch vụ. Nội dung của các tour du lịch cũng được đánh giá phong phú và tốt hơn mong đợi.

Mặt ưu là vậy, nhưng theo kết quả điều tra phía KTO cũng nêu lên những điểm yếu như: thực đơn chưa phong phú, khách sạn còn ở xa trung tâm và các khu shopping còn chưa được đa dạng… Theo các chuyên gia trong ngành, đây cũng được xem là một trong những yếu tố góp phần đưa du lịch Việt Nam ngày càng xa với sự phát triển du lịch của các nước lân cận nếu DN Việt Nam không sớm khắc phục.