Những lỗi phiền toái trên Sony Xperia Z2 và cách khắc phục

Điện thoại Xperia Z2. Ảnh: Internet

Bạn sẽ không tìm thấy nhiều điện thoại Android có thể cạnh tranh với Sony Xperia Z2. Đây là sản phẩm pha trộn giữa phong cách cao cấp và hiệu suất tốt. Tuy nhiên, không phải người dùng Xperia Z2 nào cũng hài lòng với thiết bị của mình. Dưới đây là những lỗi thường gặp ở Xperia Z2 và gợi ý cách khắc phục.

Trên điện thoại xuất hiện khe hở không nên có

Một số người dùng nhận thấy trên máy Xperia Z2 có những khe hở xuất hiện ở những nơi không nên có. Đặc biệt, phần lớn người gặp lỗi phát hiện có khe hở ở góc trên cùng bên phải mặt trước điện thoại, nơi mặt kính tiếp xúc với khung nhôm, khiến người dùng lo ngại điện thoại sẽ mất khả năng chống nước. Theo thông tin từ phía người dùng, lỗi này xuất hiện ở Xperia Z2 phiên màu trắng nhiều hơn ở phiên bản màu đen, nhưng cũng có thể vì khe hở trên máy màu trắng dễ bị phát hiện hơn.

Gợi ý cách khắc phục: Đây chắc chắn là lỗi sản xuất và bạn chỉ còn cách yêu cầu đổi máy mới. Hãy thông báo sự cố tới nhà cung cấp hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của Sony.

Máy quá nóng khi quay phim 4K

Một số người dùng Xperia Z2 nói rằng khi dùng điện thoại để quay video 4K, họ thấy máy có hiện tượng nóng bất thường và tự động tắt nguồn. Lỗi này có thể liên quan tới việc quay video 4K trong thời gian dài.

Gợi ý cách khắc phục: Đừng quay video 4K trong khoảng thời gian dài. Sony Mobile Singapore đưa ra lời khuyên: “Chúng tôi biết rằng một số khách hàng gặp sự cố khi quay video 4K trong khoảng thời gian dài. Việc quay video với độ phân giản 4K chất lượng cao yêu cầu lớn về hoạt động của vi xử lý và thời lượng pin, cũng như bộ nhớ điện thoại. Vì thế để có trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi khuyên người dùng nên dùng một thẻ SD dung lượng cao (Xperia Z2 hỗ trợ thẻ SD lên tới 128GB) và quay video thành các đoạn ngắn, mỗi lần quay không dài quá vài phút”.

Sony đã phát hành bản cập nhật phần mềm để khắc phục lỗi nóng máy khi quay phim và để cải thiện hiệu suất nói chung. Bạn có thể kiểm tra bản cập nhật bằng cách vào Settings > About phone > Software updates > System updates.

Wi-Fi không kết nối hoặc thường xuyên bị ngắt kết nối

Đây là lỗi dễ gặp ở mọi mẫu smartphone mới ra mắt thị trường. Một số người dùng Xperia Z2 than phiền điện thoại không thể kết nối mạng Wi-Fi, hoặc liên tục bị ngắt kết nối. Cũng có người phản ánh là máy chạy cực kỳ chậm. Nếu bạn gặp sự cố Wi-Fi và chắc chắn do thiết bị chứ không phải do lỗi mạng, hãy thử khắc phục bằng một vài cách dưới đây:

1. Tắt router và tắt Xperia Z2 trong vòng vài dây, sau đó bật lại các thiết bị. Bạn có thể reset lại Xperia Z2 bằng cách nhấn giữ nút nguồn và nút tăng âm lượng cho tới khi máy rung ba lần, hoặc bạn có thể mở nắp USB và giữ nút màu đỏ.

2. Vào Settings > Wi-Fi và nhấn biểu tượng hình ba dấu chấm ở góc dưới cùng bên phải để xuất hiện các lựa chọn. Chọn “Advanced” và nhấn “Keep Wi-Fi on during sleep”.

3. Nếu bạn đang dùng máy ở chế độ tiết kiệm pin, hãy vào Settings > Power management và tắt chế độ này.

4. Hãy thử lại để đảm bảo bạn đã nhập đúng password và nó không chứa bất kỳ kí tự đặc biệt nào.

5. Hãy đảm bảo là phần mềm Xperia Z2 và firmware router đều được cập nhật. Vào Settings > About phone > Software updates > System updates để kiểm tra. Đối với firmware của router, bạn cần được tư vấn từ phía nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ Internet.

6. Hãy đảm bảo là bộ lọc MAC trên router đã tắt hoặc thêm địa chỉ MAC của Xperia Z2 vào bảng lọc. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ MAC của Xperia Z2 trong mục Settings > About phone > Status.

7. Bạn cũng có thể reset máy về trạng thái xuất xưởng. Đầu tiên, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trên máy, sau đó vào Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset phone.

Nếu không cách nào trên đây có tác dụng, bạn nên liên hệ với nhà mạng, cửa hàng bán lẻ hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Sony.

Máy sạc chậm

Một số người than phiền rằng Xperia Z2 phải mất tới vài giờ để sạc đầy pin hoặc thậm chí máy không sạc được. Hãy nhớ rằng nếu máy bị cạn sạch pin, bạn cần cắm sạc Xperia Z2 một lúc trước khi máy bật trở lại.

Gợi ý cách khắc phục: Lỗi này hầu như luôn do bộ sạc hoặc cáp mà bạn đang sử dụng. Các loại sạc và cáp của hãng thứ ba có thể gây lỗi. Hãy đảm bảo bạn đang dùng sạc và cáp chính hãng đi kèm với điện thoại.

Nếu không được, hãy thử dùng cáp và sạc khác, hoặc dùng cáp để kết nối Xperia Z2 với cổng USB của laptop xem nguyên nhân có phải do bộ sạc bị hỏng.

Tính năng gõ màn hình để bật máy không hoạt động

Xperia Z2 cho phép người dùng gõ nhanh hai lần lên màn hình để bật màn hình điện thoại. Tuy nhiên, một số người cho biết tính năng này không hoạt động.

Để chắc chắn tính năng này đã được bật, hãy kiểm tra trong mục Settings > Display > Tap to wake up.

Gợi ý cách khắc phục: Hãy chắc chắn là bạn nhấn ngón tay hai lần ở cùng một điểm trên màn hình. Tính năng này cũng hoạt động tốt hơn khi điện thoại được đặt trên một bề mặt cứng, ví dụ như mặt bàn.

Âm lượng cuộc gọi hoặc âm báo quá nhỏ

Một số người dùng cho biết âm lượng cuộc gọi tới, nhạc chuông và âm báo trên Xperia Z2 nhỏ hơn nhiều so với âm lượng khi phát nhạc.

Gợi ý cách khắc phục: Hãy vào Settings > Sound và cuộn xuống dưới để thay đổi nhạc chuông hoặc âm báo. Cách dễ dàng nhất để thêm nhạc chuông là kết nối Xperia Z2 với máy tính và vào My Computer > Xperia Z2 > Internal Storage, sau đó kéo thả file âm thanh vào folder “Notifications” hoặc “Ringtones”.

Bạn cũng có thể vào Settings > Sound > Sound effect > Sound enhancements và nhấn vào tab Settings để bật “xLoud”.