Speak Sim và bài học thành công từ sự cho đi

Ngày 4/9/1998, công ty Google chính thức được thành lập. Khi ra đời, nhờ công cụ tìm kiếm miễn phí có kho dữ liệu khổng lồ mang tên “Google” mà người ta có thể tìm được hầu hết những thông tin cần thiết chỉ trong tích tắc. Uy tín cùng yếu tố then chốt là miễn phí đưa công cụ này trở nên phổ biến trên toàn thế giới. Nhưng “cho không” dịch vụ, công ty này liệu có thể tồn tại? Sự thật là, nhờ sự “cho không” đó, hiện 97% tổng doanh thu của Google chủ yếu từ việc thu phí của hoạt động quảng cáo trên công cụ tìm kiếm. Lợi nhuận gộp cho cả năm 2014 đạt 66 tỷ USD, tăng 19% so với 2013.

Ở Việt Nam, tập đoàn Viettel bỏ ra hàng trăm tỷ đồng để đưa Internet băng rộng miễn phí đến hàng chục nghìn trường học cả nước, nghiên cứu phần mềm quản lý giáo dục SMAS, trường học online Viettel Study, trao nhiều suất học bổng trị giá cho sinh viên nghèo vượt khó mỗi năm…

Tiếp nối mục tiêu phát triển kinh doanh gắn với trách nhiệm cộng đồng, lần đầu tiên tại Việt Nam đã có bộ sản phẩm viễn thông được thiết kế dành riêng cho người khiếm thị. Với tên gọi Speak Sim, bộ sản phẩm bao gồm một sim ưu đãi trả trước Speak, một điện thoại smartphone được cài đặt sẵn phần mềm đọc tiếng Việt trên nền tảng Android (Viettel Speak).

Người dùng trải nghiệm sản phẩm Speak Sim.

Điểm nổi bật của phần mềm Viettel Speak là có giọng đọc của 3 miền Bắc, Trung, Nam giúp cho việc thao tác trên smartphone của người dùng dễ dàng hơn. Sim ưu đãi Speak trả trước được thiết kế tương đồng với gói cước Tomato. Người dùng còn được miễn phí cước truy cập data 3G khi sử dụng ứng dụng Tin ngắn Radio (phiên bản dành riêng cho người khiếm thị) để đọc báo, cập nhật thông tin hàng ngày…Viettel cũng miễn phí nạp thẻ hộ cho thuê bao cùng mạng khi muốn nạp cho số Speak Sim.

Cả nước có khoảng 3 triệu người bị hạn chế khả năng nhìn, trong đó có nhiều em đang ở độ tuổi học sinh, sinh viên. Khó khăn lớn nhất của người khiếm thị Việt Nam khi tiếp cận với smartphone là không có bộ đọc tiếng Việt để hỗ trợ khách hàng khi sử dụng. Do đó, việc cho ra đời bộ sản phẩm Speak Sim không chỉ giúp cho cộng đồng người khiếm thị có một công cụ hỗ trợ đắc lực cho cuộc sống hàng ngày, giúp họ giữ liên lạc, tiếp cận nhiều hơn với thông tin xã hội, các dịch vụ giải trí mà còn giúp cho các em học sinh hòa nhập tốt hơn trong việc học tập hàng ngày.

Triết lý kinh doanh “hướng đến sự cá thể hóa” của Viettel không chỉ thể hiện qua Speak Sim bởi hãng có nhiều sản phẩm, gói cước dành riêng đến từng nhóm người dùng như bộ tính năng Tomato Buôn làng dành cho đồng bào dân tộc thiểu số với tổng đài miễn phí bằng tiếng dân tộc, gói cước cho sinh viên (Student Sim), học sinh trung học (Hischool), học sinh tiểu học (7colors)…

Thay vì làm ra một sản phẩm phục vụ số đông, Viettel đã đưa ra các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng nhóm khách hàng. “Mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt, họ có nhu cầu riêng và muốn được phục vụ một cách riêng biệt. Để làm được điều đó, Viettel đã cố gắng rất nhiều”, đại diện đơn vị chia sẻ.

Bộ sản phẩm Speak Sim của Viettel.

Thu Ngân